Есть несколько способов делать заявку на техподдержку, расскажу вам о самом простом и удобном.
Необходимо написать письмо на адрес support@neo63.ru, в теме письма описать свою проблему, а в самом письме написать необходимую информацию для её понимания. Обычно письмо можно отправить с компьютера управляющей магазина, т.к. на нем установлена почта.
Также можно зайти на сайт https://neo63.ru/info и нажать на ссылку "Оставить заявку в тех.поддержку" [support@neo63.ru]